概要
お使いの Windows システムで Thunderbolt 3 ドライバまたはユーティリティのバージョンが一致していないときに、Intel Thunderbolt ソフトウェア管理ユーティリティや Intel Thunderbolt コントロールセンター・ユーティリティを実行しようとすると、「アプリケーションが実行できません。この Thunderbolt アプリケーションはもう使用されていないので、安全にアンインストールすることができます。」というメッセージが表示されることがあります。
このエラーが表示されると、そのシステムでは Thunderbolt ドライバの管理が正しくできなくなります。（この問題は、Apple 社 Mac システムでは起こりません。）この記事では、このメッセージが出てしまう状態になった場合の解決方法をご説明します。
注意：この作業をする前に必ず、予防措置としてシステムと重要なデータの完全なバックアップを取得し、システムの復元ポイントを作成してください。この作業の結果システムが正しく機能しなくなった場合でも、Plugable 社はデータやシステム復元をお手伝いすることはできません。もし危険を冒したくない場合は、この手順を実行しないでください。
下記手順を実行するにはシステムに「管理者権限」でログインしている必要があります。
この作業は、大きくは３つのステップに分かれています。
A. Thunderbolt ホストコントローラ用ドライバと Thunderbolt 関連ソフトウェア（「Intel Thunderbolt ソフトウェア管理ユーティリティ」など）をアンインストールする
B. 「nhi」に関連している Windows サービスを削除する
C. （オプション）バージョン番号の一致したドライバとユーティリティソフトウェアを再導入する
手順
A. Thunderbolt 関連モジュールのアンインストール
- システムから、Thunderbolt デバイスを取り外す。（これによって、Windows Update が Thunderbolt 3 関連ドライバを自動導入することを防ぎます。）
- Windows スタートボタンを右クリックして「デバイスマネージャー」を選択する。
- デバイスマネージャーのアプリケーションメニューバーから「表示」を選択し、「非表示のデバイスの表示」をクリックする。（Thunderbolt 3 デバイスが接続されていないときは Thunderbolt コントローラが非表示になるため、この手順が必要です。）
- 「システムデバイス」左の「>」をクリックしてリストを表示する。「Thunderbolt Controller」までスクロールダウンする。
- 「Thunderbolt Controller」を右クリックし、コンテキストメニューから「デバイスのアンインストール」を選択する。
- 「デバイスのアンインストール」パネルが表示されたら、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。」チェックボックスをチェックする。
- 「アンインストール」ボタンをクリックする。
- デバイスマネージャーを閉じる。
B. 「nhi」関連 Windows サービスを削除
- Windows スタートボタンを右クリックして「検索」を選択し、「cmd」を検索する。
- 表示された「コマンドプロンプト」を右クリックし、コンテキストメニューから「管理者として実行」を選択する。もしパスワードが要求されたら入力する。
- 「Administrator:コマンドプロンプト」が表示されたら、「sc delete nhi」を入力してエンターキーを押す。画面に「SUCCESS」が表示されることを確認する。（**この通りに正しく入力するよう気を付けてください。このコマンドにより、Windows サービス内の「nhi」サービスが削除されます。）
- 「Administrator:コマンドプロンプト」を閉じる。
- コントロールパネル内の「プログラムと機能」を開き、もしプログラムのリスト内に Intel 社提供の Thunderbolt 関連機能があればこれをアンインストールする。
C. バージョン番号の一致したドライバとユーティリティソフトウェアを再導入
- 使用しているシステム用の最新の、Intel Thunderbolt 3 ドライバおよびユーティリティをダウンロードし導入する。もしシステム用のドライバパッケージがない場合、下記 Intel 社のリンクから検索し該当のものを使用する https://downloadcenter.intel.com/download/28658/Thunderbolt-Bus-Driver-for-Windows-10-for-Intel-NUC-Products
- システムを再起動する。
- システムに Thunderbolt デバイスを接続する。Intel Thunderbolt ソフトウェアユーティリティが起動し、その機器の「認証」をする指示が表示されることを確認する。